POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNE DOLOČBE

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.pika-nogavice.si določajo pogoje nakupa, plačila in dostave izdelkov ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.

Lastnik in upravljavec spletne trgovine je podjetje Pika d.o.o. Komen.

Splošni pogoji upoštevajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in veljavne predpise o varstvu osebnih podatkov.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji. Kupec se z njimi seznani pred oddajo naročila.

Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Določila o posebnih pravicah potrošnikov veljajo za kupce, ki imajo ta status.

PODATKI PONUDNIKA

Naziv podjetja: Pika d.o.o. Komen
Sedež: Tomačevica 45a, 6223 Komen, Slovenija
Davčna številka: SI70435553
Telefon: +386 41 330 366
E-pošta: pikanogavice@gmail.com
Spletna trgovina: www.pika-nogavice.si
Pomoč in informacije: od ponedeljka do petka med 8.00 in 20.00

Naslov za osebni prevzem in vračilo izdelkov:

Pika d.o.o. Komen
Kobdilj 42b
6222 Štanjel
Slovenija

Ponudnik je zavezanec za DDV.

NAKUP BREZ REGISTRACIJE

Za nakup registracija ni potrebna. Kupec podatke, potrebne za obdelavo naročila, plačilo in dostavo, vnese ob zaključku nakupa.

Kupec je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov. Če po oddaji naročila ugotovi napako, naj ponudnika čim prej obvesti na pikanogavice@gmail.com ali po telefonu.

PONUDBA IN CENE

Izdelki so predstavljeni z opisi, fotografijami in cenami. Fotografije so informativne; zaradi nastavitev zaslona so mogoča manjša odstopanja pri prikazu barv.

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV. Stroški dostave in morebitni stroški plačila po povzetju so prikazani ločeno pred oddajo naročila.

Za naročilo veljajo cene ob njegovi oddaji. Poznejše spremembe cen ne vplivajo na že sklenjeno pogodbo.

Popusti in promocijske kode veljajo pod pogoji, objavljenimi pri posamezni ponudbi. Morebitne omejitve njihove uporabe so navedene ob promociji.

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca obvesti ter se z njim dogovori o nadaljnjem ravnanju. Zamenjava izdelka je mogoča samo s soglasjem kupca. Če je naročilo preklicano in je bilo že plačano, ponudnik vrne prejeta plačila.

POSTOPEK NAKUPA IN SKLENITEV POGODBE

Naročanje je omogočeno 24 ur na dan, vse dni v letu.

Kupec izbere izdelke in njihove različice, jih doda v košarico ter nadaljuje na blagajno. Tam vnese zahtevane podatke, izbere naslov in način dostave ter način plačila.

Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi podatke, količine izdelkov ter izbrane možnosti. Na blagajni so prikazani izdelki, cene, stroški dostave, morebitni drugi stroški in skupni znesek za plačilo.

Kupec naročilo odda s klikom na gumb za oddajo naročila z obveznostjo plačila. Po oddaji na navedeni e-poštni naslov prejme potrdilo s podrobnostmi naročila. S potrditvijo naročila je pogodba sklenjena.

Naročilo z obveznostjo plačila ne posega v zakonsko pravico potrošnika do odstopa od pogodbe.

NAČINI PLAČILA

Za naročila z dostavo v Sloveniji so na voljo:

plačilo po povzetju;
plačilo po predračunu oziroma nakazilo na transakcijski račun;
plačilo s kartico prek sistema Stripe.

Za naročila z dostavo na Hrvaško, v Italijo, Avstrijo, na Madžarsko in v Nemčijo sta na voljo:

plačilo s kartico prek sistema Stripe;
nakazilo na transakcijski račun.

Plačilo po povzetju za dostavo v tujino ni na voljo.

Plačilo s kartico

Kartična plačila se obdelujejo prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Razpoložljive kartice in morebitni dodatni načini plačila, kot so Apple Pay, Google Pay in Link, so prikazani na blagajni.

Za plačilo s kartico ponudnik ne zaračunava dodatnega pribitka. Naročilo se pripravi za odpremo po potrditvi uspešnega plačila.

Nakazilo na transakcijski račun

Prejemnik: Pika d.o.o. Komen
Banka: BANKA INTESA SANPAOLO d.d.
IBAN: SI56 1010 0003 4841 522
BIC: BAKOSI2X

Kupec pri nakazilu navede številko naročila in upošteva navodila, prejeta po elektronski pošti. Izdelki se odpošljejo po prejemu plačila na račun ponudnika.

Dokazilo o plačilu lahko kupec pošlje na pikanogavice@gmail.com.

Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju je na voljo samo za dostavo v Sloveniji. Kupec naročilo plača dostavni službi ob prevzemu pošiljke z gotovino.

Strošek odkupnine znaša 1,92 € in je prikazan pri zaključku nakupa. Ta strošek se obračuna tudi, kadar je dostava zaradi vrednosti naročila brezplačna.

DOBAVNI ROK

Naročila za izdelke na zalogi se praviloma odpošljejo v največ 3–4 delovnih dneh:

pri plačilu po povzetju od prejema naročila;
pri nakazilu na transakcijski račun od prejema plačila;
pri kartičnem plačilu od potrditve uspešnega plačila.

Predvideni dobavni rok za izdelke na zalogi je 2–10 delovnih dni. Čas dostave je odvisen tudi od države dostave in dostavne službe.

Če je predviden daljši dobavni rok, ponudnik kupca obvesti po elektronski pošti ali telefonu in se z njim dogovori o nadaljnjem ravnanju.

DOSTAVA

Dostava je omogočena v Sloveniji ter na Hrvaško, v Italijo, Avstrijo, na Madžarsko in v Nemčijo.

Dostavna služba pošiljko dostavi na naslov, naveden ob naročilu. Kupec mora zagotoviti pravilne in popolne podatke za dostavo.

Dostava v Sloveniji

Cena dostave znaša 4,12 €, ne glede na težo pošiljke.

Pri naročilih nad 43 € je dostava v Sloveniji brezplačna (to velja za nogavice – dostava vina se zaračunava glede na težo). Morebitni strošek plačila po povzetju se obračuna ločeno.

Dostava v tujino

Stroški dostave vključujejo DDV in znašajo:

Hrvaška: 11,60 €;
Italija: 27,14 €;
Avstrija: 18,26 €;
Madžarska: 26,02 €;
Nemčija: 21,32 €.

Za dostavo v tujino se poštnina obračuna pri vsakem naročilu, ne glede na njegovo vrednost. Brezplačna dostava za naročila nad 43 € velja samo za dostavo v Sloveniji (in samo za nogavice – dostava vina se zaračunava glede na težo).

Končni strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila.

Osebni prevzem

Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru na naslovu Pika d.o.o. Komen, Kobdilj 42b, 6222 Štanjel, med 8.00 in 18.00.

Za dogovor pokličite 041 330 366 ali pišite na pikanogavice@gmail.com. Pri osebnem prevzemu se poštnina ne obračuna.

POŠKODOVANE POŠILJKE

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje embalaže. Če opazi poškodbe, naj jih dokumentira, po možnosti skupaj z dostavljavcem, ter čim prej obvesti ponudnika.

Če poškodbo izdelka ugotovi po odprtju paketa, naj ponudniku pošlje opis poškodbe, številko naročila in, če je mogoče, fotografije izdelka ter embalaže.

Ponudnik kupcu pomaga pri reševanju poškodovane pošiljke. Neizdelava zapisnika ob dostavi sama po sebi ne izključuje zakonskih pravic potrošnika.

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Obvestilo pošlje na pikanogavice@gmail.com ali po pošti na naslov Pika d.o.o. Komen, Kobdilj 42b, 6222 Štanjel. Uporabi lahko spodnji obrazec ali drugo nedvoumno izjavo.

Po obvestilu ponudnik omogoča vračilo blaga v 30 dneh. Ta podaljšani rok za vračilo ne podaljšuje 14-dnevnega roka za obvestilo o odstopu.

Blago se vrne na naslov:

Pika d.o.o. Komen
Kobdilj 42b
6222 Štanjel
Slovenija

Neposredne stroške vračila pri odstopu brez razloga krije potrošnik. Blago naj ustrezno zaščiti za prevoz. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo, razen po predhodnem izrecnem dogovoru.

Potrošnik lahko izdelek pregleda in preizkusi v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšano vrednost odgovarja, če je posledica ravnanja, ki presega ta obseg. Originalna embalaža je priporočljiva, vendar njena odsotnost sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa.

Ponudnik prejeta plačila vrne najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema blaga ali dokazila, da ga je potrošnik poslal nazaj, kar nastopi prej.

Pri odstopu od celotnega naročila se povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo je ponudnik omogočal za to naročilo. Dodatni stroški dražje dostave, ki jo je izbral potrošnik, se ne povrnejo.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom kot prvotno plačilo, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom, ki mu ne povzroča stroškov.

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Prejemnik: Pika d.o.o. Komen, Kobdilj 42b, 6222 Štanjel, pikanogavice@gmail.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga:

Izdelek oziroma izdelki: ____________________

Številka naročila: ____________________

Datum naročila: ____________________

Datum prejema blaga: ____________________

Ime in priimek potrošnika: ____________________

Naslov potrošnika: ____________________

Datum: ____________________

Podpis potrošnika, samo pri obrazcu v papirni obliki: ____________________

NESKLADNOST BLAGA

Potrošnik lahko uveljavlja zakonske pravice zaradi neskladnosti blaga. Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Potrošnik ponudnika obvesti v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti, opiše težavo ter omogoči pregled izdelka. Obvestilo pošlje na pikanogavice@gmail.com ali na naslov za vračila.

Praviloma lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo, ob upoštevanju zakonskih pogojev. Skladnost se vzpostavi v največ 30 dneh; pod pogoji zakona je mogoče podaljšanje za največ 15 dni.

V primerih, določenih z zakonom, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko zahteva odstop in vračilo kupnine. Zaradi zgolj neznatne neskladnosti odstop ni mogoč.

Potrebne stroške utemeljenega zahtevka zaradi neskladnosti krije ponudnik. Te pravice veljajo neodvisno od morebitne garancije.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov je Pika d.o.o. Komen.

Podatke, posredovane ob naročilu, obdelujemo za izvedbo naročila, plačila in dostave, komunikacijo s kupcem, reševanje vračil in reklamacij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatke v potrebnem obsegu posredujemo izvajalcem, ki sodelujejo pri teh nalogah, zlasti dostavnim službam, ponudnikom plačilnih storitev in ponudnikom tehnične podpore.

Pri uporabi plačilnih storitev Stripe se podatki obdelujejo tudi skladno z njihovo politiko zasebnosti, dostopno na https://stripe.com/privacy.

Podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za posamezen namen in kolikor zahtevajo veljavni predpisi. Za oglaševalska sporočila jih uporabljamo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga. Kupec se lahko od takšnih sporočil odjavi.

Posameznik lahko pod pogoji veljavnih predpisov zahteva dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenos podatkov ter ugovarja obdelavi. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko prekliče.

Zahteve se pošljejo na pikanogavice@gmail.com. Posameznik lahko vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Podrobnejše informacije o obdelavi podatkov in piškotkih so navedene v politiki zasebnosti spletne trgovine.

PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Pritožbe sprejemamo na pikanogavice@gmail.com ali po pošti na naslov Pika d.o.o. Komen, Tomačevica 45a, 6223 Komen.

Za hitrejšo obravnavo naj kupec navede številko naročila, opis težave in svoj kontakt. Ponudnik pritožbo obravnava ter kupca obvesti o odgovoru oziroma poteku reševanja.

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Potrošnikove možnosti uveljavljanja pravic pred pristojnimi organi s tem niso omejene.

[Pred objavo dopolnite: navedite izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki ga Pika priznava, ali izrecno navedite, da ne priznava nobenega izvajalca.]

ODGOVORNOST IN PODATKI NA SPLETNI STRANI

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost podatkov o izdelkih, cenah in dobavljivosti.

Če ugotovi napako, ki vpliva na naročilo, kupca o njej obvesti in se z njim dogovori o rešitvi. Naročenih izdelkov ali dogovorjene cene ne spreminja brez soglasja kupca.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika oziroma pravic potrošnika, kadar takšna izključitev ali omejitev po zakonu ni dovoljena.

ARHIVIRANJE IN DOSTOP DO NAROČILA

Podatki o naročilih in sklenjenih pogodbah se hranijo pri ponudniku skladno z veljavnimi predpisi.

Kupec prejme podrobnosti naročila po elektronski pošti. Kopijo podatkov svojega naročila lahko zahteva na pikanogavice@gmail.com.

KONČNE DOLOČBE

Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni. Spremembe veljajo za naročila, oddana po njihovi objavi.

Za poslovanje spletne trgovine se uporablja pravo Republike Slovenije. Pri čezmejnih potrošniških nakupih ta izbira ne odvzema varstva, ki ga potrošniku zagotavljajo zanj veljavna obvezna pravila.

KONTAKT

Pika d.o.o. Komen
Tomačevica 45a
6223 Komen, Slovenija

Telefon: +386 41 330 366
E-pošta: pikanogavice@gmail.com
Spletna trgovina: www.pika-nogavice.si

Pomoč in informacije: od ponedeljka do petka med 8.00 in 20.00.